Jan. 28th, 2016

sam_bluesky: Ianto Jones rolling his eyes (torchwood - ianto eyeroll)
Es habitual que, cuando contratas un servicio con una gran empresa de, bueno, servicios, te registren como usuario en el apartado de gestión por internet. Para darte acceso a tus datos personales, por ejemplo, para facilitarte su actualización, o para ofrecerte detalle de la facturación electrónica.

En estos casos suelen enviarte un mail (o bien darte un papel, como en los bancos) con una contraseña generada aleatoriamente. Puedes elegir cambiarla, o puedes elegir dejarla tal cuál, eso ya es cosa tuya. Pero al menos puedes entrar en el área privada para clientes de la web y hacer tus gestiones, tus consultas, tus cosas.

Movistar se pasa lo que es la lógica un poco por el forro. No sólo ya por el orden en que se envían sus correos automáticos, enviando primero el de actualización de datos (aparentemente, tenían mi email aunque nunca he sido cliente de movistar por mí mismo, siempre he sido usuario por mis padres. Es lo que tiene no ponerse ni teléfono cuando te vas de casa), después el de comunicación de activación de factura digital, y en último lugar el de bienvenida al área de usuarios de la web, que incluye la facturación digital.

Que dices, bueno, cosas que pasan. Uno llega una semana antes que el otro, pero eh, cosas que pasan.

Y te olvidas del tema, porque tampoco hay mucho que mirar, hasta que llega la primera factura digital. Que ya es raro que llegue hoy, diciendo que el cobro se pasará el día 1, si me dijeron que facturaban de mitad de mes a mitad de mes. Y no, no lo entendí mal, porque me sorprendió cuando me lo explicaron, le pregunté sobre ello, y me lo requeteconfirmó: que sí, que sí, que se cobra del 16 al 15 del mes siguiente.
No sé qué leches hace la factura 15 días en la bandeja de salida.
El caso es que la factura digital te invita a loguearte en el área de clientes para consultar sus detalles. Y, como es la primera factura, y cubre una parte de todo el mes facturado, y corren rumores de cambios de importe no comunicados (quizás si llamaran al teléfono que está dado de alta en su base de datos, en lugar de creer que voy a estar en casa todo el día esperando que me den las novedades), pues quería ver qué tal la factura.
Pues ríete tú porque la contraseña no te la dan en sus correos. Y encima los correos tienen el recochineo de decir "si te olvidas la contraseña, puedes recuperarla aquí".

Que, oye, piensas "jo, qué seguridad, así no pueden robarme la cuenta". Claro, pero si no envías la contraseña, envía al menos un enlace que funcione sólo una vez, o que funcione durante dos días, o ALGO que me deje entrar en el sistema y ponerme MI contraseña, ya que no me generas ninguna. O bien haz una contraseña de un único uso, que TAMBIÉN SE PUEDE.
Pero no, primero te lo amagan y después te dicen que si no sabes la contraseña es porque te olvidas de las cosas.

En serio, a veces...

edit: Ahá. Tienen ese sistema de "recordar contraseña, pero si la intentas recordar y no tienes porque no te la hemos dado, ni te hemos dicho que la crees pasamos a generarla ahora". Que dices, QUÉ TE CUESTA ESCRIBIR EN EL CORREO QUE TIENES QUE IR A RECUPERARLA PORQUE SON UNOS VAGOS Y NO TE GENERAN UNA DE USAR Y TIRAR, EN LUGAR DE HACERME DUDAR SI HE TRASPAPELADO UN CORREO, UN PAPEL O SI SOY LERDO Y LA PUSE Y ME HE OLVIDADO DE ELLA.

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